YESASIA: カスタマーサポート

カスタマーサポート

ヘルプ・トピック

カスタマーサポート

ヘルプ・トピック

カスタマーサポート

重要なお知らせ

2012-02-03 洪水によるQueensland及びNew South Walesへの配送遅延のお知らせ

洪水の影響により、オーストラリアのQueensland及びNew South Wales地域への配送に遅れが生じる可能性があります。この状況は、遅延解消の通知があるまで続く見通しとなっております。ご不便をお掛けして大変申し訳ございませんが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
2011-12-23 フィリピン暴風雨による配送遅延のお知らせ

フィリピンの熱帯暴風雨の影響により、下記州および地域への配送に遅れが生じる可能性がございます。この状況は、遅延解消の通知があるまで続く見通しとなっております。ご不便をお掛けして大変申し訳ございませんが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
影響のある州:
Agusan del Sur, Bohol, Bukidnon, Capiz, Compostela Valley, Davao del Norte, Lanao del Norte, Lanao del Sur, Misamis Occidental, Misamis Oriental, Negros Oriental, Surigao del Sur and Zamboanga del Norte
影響のある地域:
Talacogon, Valencia, Baungon, Libona, Malitbog, Valencia City, Panitan, Sigma, Compostela, Monkayo, Montevista, Nabunturan, New Bataan, Asuncion (Saug), Iligan, Karai, Clarin, Ozamis City, Cagayan de Oro City, El Salvador, Kinoguitan, Lugait, Manticao, Amlan (Ayuquitan), Bacong, Dumaguete, Mabinay, Pamplona, San Jose, Siaton, Sibulan, Tanjay, Valencia (Luzurriaga), Bislig, Hinatuan, Lingig, Tagbina, Dipolog City and Polanco
2011-12-21 カスタマーサービス（香港）の営業時間一時変更について (1 月 2 日、1 月 23 日- 1 月 25 日)

1 月 2 日 1月最初の日
カスタマーサービス（香港）の営業時間は香港時間午後4時30分から午後10時30分まで、（日本時間午後5時30分から午後11時30分）お休みさせていただきます。

1 月 23 日旧正月
カスタマーサービス（香港）の営業時間は香港時間午前8時から午後10時30分まで、（日本時間午前9時から午後11時30分）お休みさせていただきます。
1 月 24 日旧正月
1 月 25 日旧正月
カスタマーサービス（香港）の営業時間は香港時間午後4時30分から午後10時30分まで、（日本時間午後5時30分から午後11時30分）お休みさせていただきます。
2011-12-13 日本語カスタマーサービスのお休みについて (2011年12月28日 - 2012年1月4日)

誠に勝手ながら、2011年12月28日（水）から2012年1月4日（水）までの間、日本語カスタマーサービスはお休みさせていただきます。ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。
2011-11-22 南フランス地域の洪水の影響による配送遅延のお知らせ

南フランス地域の洪水被害の影響により、下記郵便番号の地域への配送に遅れが生じる可能性がございます。この状況は、遅延解消の通知があるまで続く見通しとなっております。ご不便をお掛けして大変申し訳ございませんが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
影響のある郵便番号:
07, 11, 13, 30, 34, 48, 66, 83
2011-11-22 カスタマーサービス（香港）の営業時間一時変更について (12 月 22 日、12 月 26 日、12 月 27 日)

12 月 22 日   冬至
カスタマーサービス（香港）の営業時間は香港時間午後6時30分から午後10時30分まで、（日本時間午後7時30分から午後11時30分）お休みさせていただきます。
12 月 26 日   クリスマスの休日
12 月 27 日   クリスマスの休日
カスタマーサービス（香港）の営業時間は香港時間午後4時30分から午後10時30分まで、（日本時間午後5時30分から午後11時30分）お休みさせていただきます。
2011-10-31 タイ洪水の影響による配送遅延のお知らせ

タイ洪水被害の影響により、下記郵便番号の地域への配送に遅れが生じる可能性がございます。この状況は、遅延解消の通知があるまで続く見通しとなっております。ご不便をお掛けして大変申し訳ございませんが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
影響のある郵便番号:
11XXX - 18XXX, 24XXX - 26XXX, 30XXX - 34XXX, 40XXX, 45XXX, 60XXX - 61XXX, 63XXX - 66XXX, 72XXX - 73XXX

2011-10-31 2011 クリスマス・シーズンの配送について

クリスマス前にお届けをご希望の場合は、以下の最終投函日前に発送できるよう、余裕をもって早めにご注文いただけますようお願いいたします。

配送先	発送方法	最終投函日
米国	通常	12月6日
	優先	12月16日
カナダ	通常	12月6日
	優先	12月16日
香港	優先	12月19日
台湾	通常	12月10日
	優先	12月19日
地域 1	通常	12月5日
	優先	12月16日
地域 2	通常	11月30日
	優先	12月16日
地域 3	通常	12月2日
	優先	12月16日
地域 4	通常	12月4日
	優先	12月16日
地域 5	通常	11月24日
	優先	12月16日

サイト上に表示されているお届け日数は、いずれも標準的なものです。税関検査に通常より時間がかかった場合、YesAsia.comはこれらの標準的スケジュールでのお届けを保証いたしかねます。
上記の期日は、発送日となります。従いまして、在庫のない商品につきましては上記発送日直前にご注文いただきましても間に合わない場合がございます。ご注文前に、商品ページ記載の在庫状況をご確認いただけますようお願いいたします。
通常配送の最終投函日は、香港郵政局の発表によるものです。

2011-10-19 YesAsia.comを装った不審なメールにつきまして

最近一部のお客様より、YesAsia.com名義のアドレスから詐欺まがいの不審なメールが届いているとのご報告を受けております。これらは弊社の許可を得ていない“なりすましメール”ですのでご注意ください。

弊社は、YesAsia.comの会員登録をしていない方（アカウントをお持ちでない方）の個人情報は保有しておりません。従いまして、それを元に架空の請求を行うことも一切ございません。

もしこのような不審なメールを受け取った場合は、メール内に記載されているリンクをクリックせず、すぐに削除するようにしてください。

YesAsia.comから送られたメールについてご不明な点がございましたら、弊社カスタマーサービスまでご連絡いただきますようお願い申し上げます。
2011-09-27 Temporary Suspension of Operation of Customer Service Department (Hong Kong Office) ~ Service is now resumed

Due to the adverse weather brought by the Typhoon, NESAT, the operation of our Customer Service Department (Hong Kong Office) is temporarily suspended until further notice.
2011-09-26 Notice of shipment delays to Australia

Due to strike action taken by staff of the Australian Quarantine Inspection Services from 27 to 29 September 2011, mail delivery services (including EMS) in the country may be subject to delay until further notice.
2011-09-26 Notice of shipment delays to the Mainland

As advised by China Post, during the Mainland’s National Day holidays from 1 to 7 October, mail delivery services (including Speedpost) to the Mainland are subject to delay. Please accept our apologies for the inconvenience.
2011-09-26 カスタマーサービス（香港）の営業時間一時変更について (10 月 5 日)

10 月 5 日重陽節
カスタマーサービス（香港）の営業時間は香港時間午後4時30分から午後10時30分まで、（日本時間午後5時30分から午後11時30分）お休みさせていただきます。
2011-09-19 Shipments to Brazil delayed due to strike action

Due to strike action taken by postal workers, mail delivery services (including Speedpost) in Brazil are subject to delay until further notice.
2011-09-19 Shipments to Australia delayed due to strike action

Due to strike action taken by transport workers on 20 September 2011, mail delivery services (including Speedpost) in Australia may be subject to delay.
2011-09-19 Shipments to Brazil delayed due to strike action

Due to strike action taken by postal workers, mail delivery services (including Speedpost) in Brazil are subject to delay until further notice.
2011-09-01 カスタマーサービス（香港）の営業時間一時変更について (9 月 12 日 - 9 月 13 日)

9 月 12 日中秋節
カスタマーサービス（香港）の営業時間は香港時間午後6時30分から午後10時30分まで、（日本時間午後7時30分から午後11時30分）お休みさせていただきます。
9 月 13 日中秋節
カスタマーサービス（香港）の営業時間は香港時間午後4時30分から午後10時30分まで、（日本時間午後5時30分から午後11時30分）お休みさせていただきます。
2011-08-28 Notice of shipment delays to the United States due to a hurricane

Due to a hurricane, air traffic across the United States of America has been disrupted. As a result, all air mail services (including EMS) to the US, particularly for the Eastern areas, are subject to delay until further notice. We regret any inconvenience.
2011-08-15 日本語カスタマーサービスのお休みについて (2011年8月19日-2011年8月23日)

誠に勝手ながら、2011年8月19日（金）から8月23日（火）までの間、日本語カスタマーサービスはお休みさせていただきます。ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。
2011-08-11 ロンドンで発生した暴動に伴うイギリスの一部地域への発送遅延について

ロンドンで発生した暴動の影響により、下記郵便番号の地域への通常配送および特急配送に遅れが生じる可能性がございます。

恐れ入りますが、あらかじめご了承ください。
BR1 1
CR2, 3, 4 & 6
E4, 5, 9, 10, 11, 15 & 17
HA1
IG1 & 11
N15, 17& 22
NW1 & 5
RM1, 9, 10, 13 & 20
SW2, 4, 9, 10, 12, 17
SE6 4, SE8 3, SE13 5, 6&7, SE14 5&6, SE15 4&5, SE18
W5
2011-07-19 日本語カスタマーサービスのお休みについて (2011年7月22日)

誠に勝手ながら、2011年7月22日（金）、日本語カスタマーサービスはお休みさせていただきます。ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。
2011-07-18 YesAsia.comを装った不審なメールについて

最近一部のお客様より、YesAsia.com名義のアドレスから詐欺まがいの不審なメールが届いているとのご報告がありました。これらは、弊社の許可を得ていない“なりすましメール”です。もしこのようなEメールを受けとった場合は、返信する前に必ずYesAsia.comからの公式のEメールであるかどうかご確認ください。不明確な場合は、弊社カスタマーサービスまでご連絡いただきますようお願いいたします。
2011-06-27 カスタマーサービス（香港）の営業時間一時変更について (7 月 1 日)

7 月 1 日香港特別行政区成立記念日
カスタマーサービス（香港）の営業時間は香港時間午後4時30分から午後10時30分まで、（日本時間午後5時30分から午後11時30分）お休みさせていただきます。
2011-06-16 火山噴火の影響による南アメリカへの配送遅延について

チリの火山噴火による影響で、アルゼンチン、ボリビア、パラグアイ、ウルグアイをはじめとした南米方面への通常配送、および特急配送に遅れが生じる可能性がございます。ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
2011-05-31 カスタマーサービス（香港）の営業時間一時変更について (6月6日)

6月6日端午節
カスタマーサービス（香港）の営業時間は香港時間午後4時30分から午後10時30分まで、（日本時間午後5時30分から午後11時30分）お休みさせていただきます。
2011-05-31 日本への配送料について

YesAsia.comでは、東日本大震災の影響による物流の乱れを考慮し、2011年3月より日本への配送をすべて無料とさせていただいておりましたが、2011年6月1日より料金表どおりの通常配送料へ戻させていただきます。恐れ入りますが、あらかじめご了承ください。
2011-04-26 日本語カスタマーサービスのお休みについて (2011年4月29日、2011年5月3日-5月5日)

誠に勝手ながら、2011年4月29日（金）および2011年5月3日（火）から5月5日（木）までの間、日本語カスタマーサービスはお休みさせていただきます。ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。
2011-04-25 カスタマーサービス（香港）の営業時間一時変更について (5 月 2 日、5 月 10 日)

5 月 2 日メーデー
5 月 10 日仏誕節
カスタマーサービス（香港）の営業時間は香港時間午後4時30分から午後10時30分まで、（日本時間午後5時30分から午後11時30分）お休みさせていただきます。
2011-04-11 ご注文商品の一時配送休止について（2011年4月22日 - 2011年4月25日）

誠に勝手ながら、4月22日(金) ~ 25日(月)はイースター祝日のため、ご注文商品の配送を休止させていただきますので、あらかじめご了承ください。2011年4月26日から通常の配送を再開いたします。ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。
2011-04-11 カスタマーサービス（香港）の営業時間一時変更について (4 月 22 日、 4 月 25 日)

4 月 22 日イースター
4 月 25 日イースター
カスタマーサービス（香港）の営業時間は香港時間午後4時30分から午後10時30分まで、（日本時間午後5時30分から午後11時30分）お休みさせていただきます。
2011-04-04 日本語ニュースレターの配信再開のお知らせ

震災発生以降、休止していた日本語ニュースレター（全商品、日本語書籍／コミック、Blu-ray）の配信を再開させていただきます。なお、被災地の通信の混雑や負荷を避けるため、以下の購読者の方々への配信は引き続き休止とさせていただきます。万が一、震災による被害に遭われた方々に当サイトのニュースレターが届きました場合は、謹んでお詫び申し上げます。

-
YesAsia.comへのご登録住所に、青森県、岩手県、秋田県、宮城県、山形県、福島県、茨城県が含まれているお客様
- YesAsia.comに住所をご登録されていないお客様
- 携帯電話のEメールアドレスをご登録されているお客様

震災で被害に遭われた方々に心よりお見舞い申し上げますとともに、被災地の一日も早い復興をお祈り申し上げます。
2011-03-21 日本語ニュースレターの一時配信中止について

2011年3月11日に発生した東北地方太平洋沖地震により被害を受けられた皆様に、心よりお見舞い申し上げますとともに、被災地の一日も早い復興をお祈り申し上げます。
恐れ入りますが、現在Eメールが重要な通信手段のひとつとなっている状況を考慮し、日本語版ニュースレター（全商品、日本語書籍／コミック、Blu-ray）の配信を当面の間自粛させていただきます。ご購読いただいている方々にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
2011-03-15 東北地方太平洋沖地震による日本語ニュースレターの一時配信中止について

2011年3月11日に発生した東北地方太平洋沖地震により被害を受けられた皆様に、心よりお見舞い申し上げます。
恐れ入りますが、現在Eメールが重要な通信手段のひとつとなっている状況を考慮し、日本語ニュースレター3月16日号および日本語書籍／コミックニュースレター3月号の配信は中止させていただきます。被災地以外のご購読者の方々にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
2011-03-14 地震の影響による日本商品の入荷遅延と発売日延期について

2011年3月11日に発生した東北地方太平洋沖地震の影響により、日本商品の入荷に遅れが生じる可能性がございます。日本の商品をご注文いただいているお客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

また、これにともない多くの日本商品の発売が無期延期または中止となっております。恐れ入りますが、各商品の詳細に関しては、それぞれの商品ページを随時ご確認ください。
2011-03-13 地震の影響による日本への配送遅延について

2011年3月11日に発生した東北地方太平洋沖地震の影響で、日本国内の一般郵便および宅配便を含む全ての配送に遅れが生じております。ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
2011-03-10 日本における地震の影響について

2011年3月11日に発生した東北地方太平洋沖地震の影響で、様々なネットワークに影響が出ています。日本を中心に電話、サイト閲覧、ご注文およびご注文商品のトラッキングサービスなどが正常に行えない可能性がありますのでご了承ください。
2011-03-02 ニュージーランド, クライストチャーチへの一時配送中止について

2011年2月22日にニュージーランド, クライストチャーチで発生した地震の影響により、同地へのすべての配送が中止されています。現在復旧の見込みは立っておりません。恐れ入りますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
2011-02-24 Notice of Shipment Delays to Brazil

Due to increased demand for air mail cargo space, shipments to Brazil are subject to delay until further notice. We regret any inconvenience.
2011-02-24 アメリカへの配送遅延について

航空安全基準の引き上げにともない、香港からアメリカへの配送（航空便や速達便含む）に遅れが生じる場合がございます。これにより、ご注文商品を配達予定日どおりにお届けできない可能性がございますので、恐れ入りますが予めご了承ください。この状況は、US Postal Service（アメリカ郵便公社）及びその他配送業者からの通知があるまで続く見通しとなっております。ご不便をお掛けして大変申し訳ございませんが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
2011-02-20 カスタマーサービスホットライン（香港）の一時休止について（2011年2月26日）

香港時間の2月26日（土）午前8時から午後6時までの間、電話回線のメンテナンスのため香港のカスタマーサービスホットラインはお休みさせていただきます。その間、英語および中国語でのお問い合わせをご希望の場合は、恐れ入りますがEメールをご利用ください。ご不便をお掛けして申し訳ございませんが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
2011-02-09 Temporary Suspension of Operation of Customer Service Department (Hong Kong Office)(Feb 12, 2011)

Due to system maintenance, the operation of our Customer Service Department (Hong Kong Office) will temporarily be suspended on Feb 12, 2011. We sincerely apologize for any inconvenience.
2011-01-31 洪水によるマレーシアへの配送遅延について

現在、マレーシアで発生した大雨と洪水により、下記郵便番号の地域への配送に遅れが生じております。ご不便をお掛けして大変申し訳ございませんが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
影響のある郵便番号:
77000-77099, 77500-77599, 84900-85499, 86000-86099, 86500-86599, 86800-86899, 90000-90099
2011-01-31 洪水によるサウジアラビアへの配送遅延について

現在、サウジアラビア西部のジッダで発生した洪水により、下記地域への配送（EMSを含む）に遅れが生じております。ご不便をお掛けして大変申し訳ございませんが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
影響のある地域：
Abha, Albaha, Almakhdaa, Almandag ,Alwajh, Alwla, Badr, Baljurashi, Bisha, Gizan,
Jeddah, Khamis Mushait, Makkah, Madina, Najran, Tabuk, Taif, Yanbu, Yanbu Alsinaiya
2011-01-28 中国大陸への配送遅延について

現在、北京首都国際空港での通関手続きの遅れにともない、下記地域への配送に遅延が生じております。ご不便をお掛けして大変申し訳ございませんが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

影響のある地域:
甘粛省、貴州省、河北省、黒竜江省、
河南省、吉林省、遼寧省、内モンゴル自治区、
寧夏回族自治区、青海省、陝西省、山東省、
山西省、新疆ウイグル自治区、天津市、チベット
2011-01-20 カスタマーサービス（香港）の営業時間一時変更について (2 月 3 日 - 2 月 4 日)

2 月 3 日旧正月
カスタマーサービス（香港）の営業時間は香港時間午前8時から午後10時30分まで、（日本時間午前9時から午後11時30分）お休みさせていただきます。
2 月 4 日旧正月
カスタマーサービス（香港）の営業時間は香港時間午後4時30分から午後10時30分まで、（日本時間午後5時30分から午後11時30分）お休みさせていただきます。
2011-01-19 洪水によるオーストラリア・クイーンズランド州への配送遅延について

現在、オーストラリア北東部クイーンズランド州で発生した大規模な洪水により、下記郵便番号の地域への配送に遅れが生じております。ご不便をお掛けして大変申し訳ございませんが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
影響のある郵便番号:
Queensland 4000 – 4999

New South Wales
2360, 2371 – 2372, 2388, 2406, 2440 – 2441, 2446 – 2447,
2449 – 2450, 2454-2455, 2460, 2462 – 2465, 2469 – 2471,
2474 – 2476, 2480 – 2482, 2824, 2831 – 2833, 2839 – 2840, 2879

Victoria and Southern Areas
3221, 3317 – 3319, 3334, 3351 – 3352, 3361, 3371, 3373, 3377,
3379, 3381, 3384 – 3385, 3387 – 3388, 3390 – 3393, 3395 – 3396,
3400 – 3401, 3407, 3409, 3412 – 3414, 3418 – 3420, 3423 – 3424,
3431 – 3438, 3464 – 3465, 3468 – 3469, 3472, 3475, 3478, 3485,
3487, 3525, 3537, 3563, 3571, 3850, 5271
2011-01-13 洪水によるオーストラリア・クイーンズランド州への配送遅延について

現在、オーストラリア北東部クイーンズランド州で発生した大規模な洪水により、下記郵便番号の地域への配送に遅れが生じております。ご不便をお掛けして大変申し訳ございませんが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
影響のある郵便番号:
Queensland 4000 – 4999
2010-12-31 Notice of Shipment Delays to the US and Europe due to severe weather conditions

Due to severe weather conditions, air traffic across the United States and Europe has been disrupted. As a result, all air mail services (including EMS) to the US and Europe are subject to delay until further notice. We regret any inconvenience.
2010-12-28 日本語カスタマーサービスのお休みについて (2010年12月30日-2011年1月3日)

誠に勝手ながら、2010年12月30日（木）から1月3日（月）までの間、日本語カスタマーサービスはお休みさせていただきます。年明けの営業は1月4日（火）より開始となりますので、あらかじめご了承ください。ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。
2010-12-20 悪天候によるヨーロッパへの配送遅延について

現在、悪天候によりヨーロッパの航空網に乱れが生じております。この影響で、ヨーロッパ方面への配送（EMSを含む）に遅れが生じる場合がございますので、あらかじめご了承ください。ご不便をお掛けして大変申し訳ございませんが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
2010-12-16 カスタマーサービス（香港）の営業時間一時変更について (12 月 22 日、12 月 24 日、12 月 27 日)

12 月 22 日   冬至
カスタマーサービス（香港）の営業時間は香港時間午後6時30分から午後10時30分まで、（日本時間午後7時30分から午後11時30分）お休みさせていただきます。
12 月 24 日   クリスマスイブ
12 月 27 日   クリスマスの休日
カスタマーサービス（香港）の営業時間は香港時間午後4時30分から午後10時30分まで、（日本時間午後5時30分から午後11時30分）お休みさせていただきます。
2010-12-08 イギリスへの配送遅延について

大雪のため、下記リストの地域を中心としたイギリスへの配送（EMSを含む）に遅れが生じております。この状況は、イギリス郵政からの通知があるまで続く見通しとなっております。ご不便をお掛けして大変申し訳ございませんが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
Aberdeen
AB

Charlton
BR, DA, E1, E3, E14, E1W, E98, SE2-28

Edinburgh
EH, FK, KY1-4, KY11-12, KY99, TD

Gatwick
BN, RH

Glasgow
G, HS9, KA, ML, PA

Inverness
HS1-8, IV, KW1-17, PA39-40, PH30-44, PH49-50

Leeds
BD, HD, HX, LS, WF

Lincoln
DN31-41, LN, NG34, PE10-12, PE20-25

London Central
SW5-7, W1-2, W9, WC

London North West
W10-14, WD

Medway
CT, ME, TN23-30

Mitcham
CR, KT, SM, SW2, SW4, SW8-9, SW11-12, SW15-20, SW99

Newcastle
DH7-9, DH97-99, NE

North Essex
CM, SS

Nottingham
DE, NG

Perth
DD, KY5-10, KY13-16, PH1-26

Romford
E4, E6-7, E10-13, E15-18, IG, RM

Rotherham
DN1-22, DN55, S

Solent
PO, SO, SP1-4, SP10-11

Tonbridge
TN
2010-12-08 オーストラリアへの配送遅延について

ニューサウスウェールズ州で発生した洪水の影響で、下記リストの地域を中心としたオーストラリアへの配送（EMSを含む）に遅れが生じております。この状況は、オーストラリア郵政からの通知があるまで続く見通しとなっております。ご不便をお掛けして大変申し訳ございませんが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
Riverina
2590, 2661 - 2707

South Coast, Riverina, Murray
2649 - 2656

South Coast, Riverina, North Coast
2720 - 2730

Central Tablelands, South Coast, Riverina, North West
2787 - 2820

Murray, North West
2821 – 2844, 2878 - 2880
2010-12-07 日本語カスタマーサービスのお休みについて

誠に勝手ながら、2010年12月9日（木）と10日（金）は日本語カスタマーサービスをお休みさせていただきます。ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。
2010-11-08 YesAsia.comを装った不審なメールについて

最近一部のお客様より、YesAsia.com名義のアドレスから詐欺まがいの不審なメールが届いているとのご報告がありました。これらは、弊社の許可を得ていない“なりすましメール”です。もしこのようなEメールを受けとった場合は、返信する前に必ずYesAsia.comからの公式のEメールであるかどうかご確認ください。不明確な場合は、弊社カスタマーサービスまでご連絡いただきますようお願いいたします。
2010-11-07 JYJ「The Beginning」のお届けについて

JYJ「The Beginning」の発送につきまして下記の通りご案内させていただきます。

まず、マイ・アカウントにログインしていただき、発送状況をご確認ください。「発送済み」となっていましたら商品はすでに弊社香港本社より発送が完了しております。
次に発送方法をご確認ください。「通常配送」（送料無料サービス）は香港からの国際郵便で日本のご住所へは郵便局からの配送となります。お受け取りには通常、発送日から6-14営業日（実質で発送日より8日～3週間程度）頂いておりますのでご了承ください。なお、トラッキング番号のサービス等はございません。
特急配送サービスは通常、発送から2-3営業日のお届けとなりトラッキング番号にて配送状況を確認できます。
＊筒入りポスター付きをご購入の場合、ポスターは別梱包での発送となります。同時発送しておりますが、通関の状況によりCDとポスターの到着が前後する場合がございます。
＊折込ポスター付きをご購入のお客様にはポスターとCDを同じ箱に入れて配送しております。ただし、ご注文の個数によって、複数個口になる可能性もございますので、詳しくはカスタマーサービスまでお問い合わせください。

2010-11-07 2010 クリスマス・シーズンの配送について

クリスマス前にお届けをご希望の場合は、以下の最終投函日前に発送できるよう、余裕をもって早めにご注文いただけますようお願いいたします。

配送先	発送方法	最終投函日
米国	通常	12月6日
	優先	12月17日
カナダ	通常	12月6日
	優先	12月17日
香港	優先	12月17日
台湾	通常	12月7日
	優先	12月17日
地域 1	通常	12月4日
	優先	12月17日
地域 2	通常	12月6日
	優先	12月17日
地域 3	通常	12月4日
	優先	12月17日
地域 4	通常	12月4日
	優先	12月17日
地域 5	通常	11月24日
	優先	12月17日

サイト上に表示されているお届け日数は、いずれも標準的なものです。税関検査に通常より時間がかかった場合、YesAsia.comはこれらの標準的スケジュールでのお届けを保証いたしかねます。
上記の期日は、発送日となります。従いまして、在庫のない商品につきましては上記発送日直前にご注文いただきましても間に合わない場合がございます。ご注文前に、商品ページ記載の在庫状況をご確認いただけますようお願いいたします。
通常配送の最終投函日は、香港郵政局の発表によるものです。

2010-10-28 ヨーロッパ、アメリカ、ブラジルへの配送遅延について、

アメリカ、ブラジル、ヨーロッパへの配送で「通常配送」をお選びいただいた場合、当該地域への郵便物が非常に多いため配送に遅延が生じることがございます。恐れ入りますが、あらかじめご了承ください。

また、11月から年末にかけてのホリデーシーズンは郵便物が急増するため、配送に遅れが生じる場合がございます。ご不便をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。
2010-10-23 日本語カスタマーサービスホットラインの電話番号と営業時間について

10月25日より、日本語カスタマーサービスホットラインの電話番号と営業時間が変更となりました。新しい電話番号と営業時間は以下の通りです。

電話番号: フリーダイヤル 0120-844677
営業時間: 月-金午前10時-午後5時（日本時間）

Eメールでのお問い合わせも引き続き承っておりますので、合わせてご利用ください。
※只今お問い合わせが殺到しているため、ご返答までに1～2営業日をいただいております。ご不便をおかけいたしますが、ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。
2010-10-14 日本語カスタマーサービスホットラインの一時休止

大変申し訳ございませんが、2010年10月18日よりしばらくの間、日本語カスタマーサービスホットラインは一時休止させていただきます。お問い合わせをご希望の場合は、お手数ですがEメールでご連絡ください。サービスは近日中に再開いたしますので、恐れ入りますがご理解のほど宜しくお願い申し上げます。
2010-09-18 カスタマーサービス（香港）の営業時間一時変更について (10 月 1 日)

10 月 1 日国慶節
カスタマーサービス（香港）の営業時間は香港時間午後4時30分から午後10時30分まで、（日本時間午後5時30分から午後11時30分）お休みさせていただきます。
2010-09-08 日本語カスタマーサービスの一時休止について

誠に勝手ながら、2010年9月13日 - 2010年9月16日の期間中は、日本語カスタマーサービスは一時休止させていただきます。2010年9月17日から通常の日本語カスタマーサービスを再開いたします。ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。
2010-09-02 カスタマーサービス（香港）の営業時間一時変更について (9 月 22 日 - 9 月 23 日)

9 月 22 日中秋節
カスタマーサービス（香港）の営業時間は香港時間午後6時30分から午後10時30分まで、（日本時間午後7時30分から午後11時30分）お休みさせていただきます。
9 月 23 日中秋節
カスタマーサービス（香港）の営業時間は香港時間午後4時30分から午後10時30分まで、（日本時間午後5時30分から午後11時30分）お休みさせていただきます。
2010-06-21 カスタマーサービス（香港）の営業時間一時変更について (7 月 1 日)

7 月 1 日香港特別行政区成立記念日
カスタマーサービス（香港）の営業時間は香港時間午後4時30分から午後10時30分まで、（日本時間午後5時30分から午後11時30分）お休みさせていただきます。
2010-05-30 カスタマーサービス（香港）の営業時間一時変更について (6月16日)

6月16日端午節
カスタマーサービス（香港）の営業時間は香港時間午後4時30分から午後10時30分まで、（日本時間午後5時30分から午後11時30分）お休みさせていただきます。
2010-05-17 ヨーロッパ、アメリカ、ブラジルへの配送遅延について、

アイルランドの火山噴火による影響で、火山灰が欧州各地に広がったため、運航ダイヤが大幅に乱れてしまいます。このため、ヨーロッパ、アメリカ、ブラジルへの通常配送と特急配送は遅延することになります。お客様にはご不便をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。
2010-04-25 Temporary Suspension of Operation of Customer Service Department (Hong Kong Office)(May 1, 2010)

Due to system maintenance, the operation of our Customer Service Department (Hong Kong Office) will temporarily be suspended on May 1, 2010. We sincerely apologize for any inconvenience.
2010-04-16 ヨーロッパへの配送遅延について、

アイルランドの火山噴火による影響で、火山灰が欧州各地に広がったため、ヨーロッパ各国の空港が相次いで閉鎖され、運航ダイヤが大幅に乱れてしまいます。このため、ヨーロッパへの通常配送と特急配送は遅延することになります。お客様にはご不便をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。
2010-04-15 カスタマーサービス（香港）の営業時間一時変更について (5 月 21 日)

5 月 21 日仏誕節

カスタマーサービス（香港）の営業時間は香港時間午後4時30分から午後10時30分まで、（日本時間午後5時30分から午後11時30分）お休みさせていただきます。
2010-04-15 日本語カスタマーサービスの一時休止について

誠に勝手ながら、2010年4月20日 - 2010年4月29日の期間中は、日本語カスタマーサービスは一時休止させていただきます。2010年4月30日から通常の日本語カスタマーサービスを再開いたします。ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。
2010-04-15 中国への配送遅延について

上海万博の安全確保のため、中国民間航空によるセキュリティチェックが強化されるのに伴い、中国への配送は遅延することになります。お客様にはご不便をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。
2010-03-15 カスタマーサービス（香港）の営業時間一時変更について (4 月 2 日、 4 月 5 日 - 4 月 6 日)

4 月 2 日   イースター
4 月 5 日   イースター
4 月 6 日   清明節

カスタマーサービス（香港）の営業時間は香港時間午後4時30分から午後10時30分まで、（日本時間午後5時30分から午後11時30分）お休みさせていただきます。
2010-03-15 ご注文商品の一時配送休止について（2010年4月2日 - 2010年4月6日）

誠に勝手ながら、4月2日(金) ~ 6日(火)はイースター祝日のため、ご注文商品の配送を休止させていただきますので、あらかじめご了承ください。2010年4月7日から通常の配送を再開いたします。ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。
2010-03-07 フリーダイヤル

3月4日に発生した台湾地震の影響により、現在カスタマーサービス・ホットラインが繋がりにくくなっております。恐れ入りますが、復旧までの間はヘルプページのお問い合わせフォームからご連絡いただきますようお願いいたします。大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。
2010-02-21 カスタマーサービス（香港）の一時休止について

1 月 31 日
2 月 7 日
2 月 14 日
2 月 15 日
2 月 21 日
2 月 28 日
3 月 7 日
3 月 14 日
3 月 21 日
3 月 28 日

誠に勝手ながら、社内システムメンテナンスを行うため、上記の時間帯に、カスタマーサービスは一時休止させていただきます。ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。
2010-02-10 Shipments to US Delayed

As advised by the United States Postal Service, due to snow storms in the Northeast area, mail delivery services (including Speedpost) in the area, particularly for the following localities, are subject to delay until further notice:

Main Region: Great Lakes (Greater Indiana District)
Post Code: 460-469, 472-475, 478, and 489

Main Region: Capital Metro (Maryland and Virginia)
Post Code: 200, 201, 202-209, 210-212, 214-219, 220-239, 244, and 270-297

Main Region: Western Area (Dakotas and Hawkeye Districts)
Post Code: 500-514, 520-528, 565, 567, 570-577, 580-588, and 612

Main Region: Eastern Area (Philadelphia Metro and South Jersey)
Post Code: 070, 080-087, 189-194, and 197-199
2010-02-10 日本向け代金引換配送サービスの停止について

恐れ入りますが、2010年2月12日をもって日本向けの代金引換配送サービスを終了させていただきます。大変申し訳ございませんが、今後のお買い物の際は、その他のお支払い方法をご利用いただきますようお願い致します。
2010-02-01 ご注文商品の一時配送休止について（2010年2月13日 - 2010年2月16日）

誠に勝手ながら、2月13日(土)~16日(火)は旧正月祝日のため、日本へのご注文商品の配送を休止させていただきますので、あらかじめご了承ください。2010年2月17日から通常の配送を再開いたします。ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。
2010-02-01 カスタマーサービス（香港）の営業時間一時変更について (2 月 14 日 - 2 月 16 日)

2 月 14 日旧正月

カスタマーサービス（香港）の営業時間は香港時間午前8時から午後10時30分まで、（日本時間午前9時から午後11時30分）お休みさせていただきます。

2 月 15 日旧正月
2 月 16 日旧正月

カスタマーサービス（香港）の営業時間は香港時間午後4時30分から午後10時30分まで、（日本時間午後5時30分から午後11時30分）お休みさせていただきます。
2009-12-29 カスタマーサービス（香港）の営業時間一時変更について (1 月 1 日)

1 月 1 日 1月最初の日

カスタマーサービス（香港）の営業時間は香港時間午後4時30分から午後10時30分まで、（日本時間午後5時30分から午後11時30分）お休みさせていただきます。
2009-12-28 支払方法の変更について

2010年1月4日をもちまして、YesAsia.comがカナダへの注文に対しての発送方法は通常配送（Standard）と特急配送(Express) をご用意いたします。優先配送（ Priority）は選択できなくなりますので、ご了承ください。ご迷惑をお掛けいたしまして、大変申し訳ございません。
2009-12-12 カスタマーサービス（香港）の営業時間一時変更について (12 月 22 日、12 月 24 日、12 月 25 日)

12 月 22 日   冬至
12 月 24 日   クリスマスイブ
12 月 25 日   クリスマス
カスタマーサービス（香港）の営業時間は香港時間午後4時30分から午後10時30分まで、（日本時間午後5時30分から午後11時30分）お休みさせていただきます。
2009-12-12 クリスマスシーズンの配送について

クリスマスシーズン中は配送量が急増するため、ご注文商品のお届けに多少の遅れが生じる場合がございます。ご不便をおかけいたしますが、ご理解のほど宜しくお願いいたします。

通常配送に関しては、香港郵政 (Hong Kong Post)のウェブサイトをご覧ください。

2009-11-16 2009 クリスマス・シーズンの配送について

クリスマス前にお届けをご希望の場合は、以下の最終投函日前に発送できるよう、余裕をもって早めにご注文いただけますようお願いいたします。

配送先	発送方法	最終投函日
米国	通常	12月5日
	優先	12月17日
カナダ	通常・優先	12月9日
香港	優先	12月18日
台湾	通常	12月5日
	優先	12月17日
地域 1	通常	12月1日
	優先	12月17日
地域 2	通常	12月9日
	優先	12月17日
地域 3	通常	12月4日
	優先	12月17日
地域 4	通常	12月4日
	優先	12月17日
地域 5	通常	11月25日
	優先	12月17日

サイト上に表示されているお届け日数は、いずれも標準的なものです。税関検査に通常より時間がかかった場合、YesAsia.comはこれらの標準的スケジュールでのお届けを保証いたしかねます。
上記の期日は、発送日となります。従いまして、在庫のない商品につきましては上記発送日直前にご注文いただきましても間に合わない場合がございます。ご注文前に、商品ページ記載の在庫状況をご確認いただけますようお願いいたします。
通常配送の最終投函日は、香港郵政局の発表によるものです。

2009-10-21 Shipments to UK Delayed

Due to strike action taken by postal workers on October 22 and 23, 2009, mail delivery services (with the exception of Speedpost and parcel services) to the United Kingdom may be subject to delay.
2009-09-22 カスタマーサービス（香港）の営業時間一時変更について (10 月 1 日、10 月 3 日、10 月 26 日)

10 月 1 日国慶節
10 月 3 日中秋節
10 月 26 日重陽節
カスタマーサービス（香港）の営業時間は香港時間午後4時30分から午後10時30分まで、（日本時間午後5時30分から午後11時30分）お休みさせていただきます。
2009-09-18 ご注文商品の一時配送休止について（2009年9月21日 - 2009年9月23日）

誠に勝手ながら、9月21日(月)~23日(水)は祝日のため、日本へのご注文商品の配送を休止させていただきますので、あらかじめご了承ください。2009年9月24日から通常の配送を再開いたします。ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。
2009-09-14 Temporary Suspension of Operation of Customer Service Department (Hong Kong Office) - Service is now resumed

Due to the adverse weather brought by the Typhoon, KOPPU, the operation of our Customer Service Department (Hong Kong Office) is temporarily suspended until further notice.
2009-09-07 お支払い方法

大変申し訳ございませんが、ただいまアメリカン・エキスプレス・カードは一時的にご利用いただけなくなっております。恐れ入りますが、別のクレジットカードもしくは別のお支払い方法をご利用ください。ご迷惑をおかけいたしますが、現在復旧に向けて作業しておりますので、今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
2009-08-04 Temporary Suspension of Operation of Customer Service Department (Hong Kong Office) - Service is now resumed

Due to the adverse weather brought by the Typhoon, GONI, the operation of our Customer Service Department (Hong Kong Office) is temporarily suspended until further notice.
2009-07-21 「MaBelle Leo Diamond presents Metro Radio 劉徳華（アンディ・ラウ）+任賢齊（リッチー・レン）＋許志安（アンディ・ホイ）鑽石巨星音樂會 Diamond Megastar Concert」ラッキードロー詳細
ご利用条件
- 2009年7月21日から2009年7月31日までの間に、(1) アンディ・ラウ、リッチー・レン、アンディ・ホイ関連商品をお買い上げのお客様、もしくは(2) 合計US$50以上お買い上げのお客様は、「MaBelle Leo Diamond presents Metro Radio Andy Lau, Richie Jen & Andy Hui Diamond Megastar Concert」VIPペアチケットが当たるラッキードロー（抽選）に参加することができます。
- 賞品として、MaBelle Jewellery Companyより10組20名様にコンサートチケットが贈られます。
- コンサート「MaBelle Leo Diamond presents Metro Radio Andy Lau, Richie Jen & Andy Hui Diamond Megastar Concert」は、2009年8月8日午後7時30分（香港時間）から、香港會議展覽中心（Hong Kong Convention and Exhibition Centre） Hall 5BCで行われます。
- ご注文の回数に関係なく、すべてのオーダーがラッキードロー参加の対象となります（対象商品を2回オーダーした場合、どちらのオーダーも抽選対象としてカウントされます）。
- 対象となったお客様には、2009年8月3日にお知らせEメールをお送りいたします。Eメールにはラッキードロー（抽選）への参加方法が記載されています。恐れ入りますが、Eメールは英文のみとなりますので、予めご了承ください。
- ラッキードローの参加登録、抽選、賞品の受け渡しは、MaBelle Jewellery Companyによって管理されます。チケットの有効期限やご利用方法に関してはMaBelle Jewellery Companyが設定した利用条件に準拠し、賞品に関するクレームや争議はMaBelle Jewellery Companyへと申し立てられます。
- 賞品のコンサートチケットは、コンサート主催者による利用条件に準拠します。
- YesAsia.comは、コンサートチケットやコンサート主催者のサービスに対するクレームや争議に関しては責任を負いかねます。
- YesAsia.comはこのキャンペーンのご利用条件と細則を予告なく変更することがあります。キャンペーンに関して争議となった場合には、YesAsia.comが最終決定権を有します。
- 当選者の方には、2009年8月6日以降にMaBelleからご連絡を差し上げます。
- 当キャンペーンに関するお問い合わせは、MaBelle（info@mabelle.com）までご連絡ください。
ショッピングを続ける
2009-07-19 Temporary Suspension of Operation of Customer Service Department (Hong Kong Office) - Service is now resumed

Due to the adverse weather brought by the Typhoon, Molave, the operation of our Customer Service Department (Hong Kong Office) is temporarily suspended until further notice.
2009-06-23 カスタマーサービス（香港）の営業時間一時変更について (7 月 1 日)

7 月 1 日香港特別行政区成立記念日
カスタマーサービス（香港）の営業時間は香港時間午後4時30分から午後10時30分まで、（日本時間午後5時30分から午後11時30分）お休みさせていただきます。
2009-04-28 ご注文商品の一時配送休止について（2009年4月29日 - 2009年5月6日）

誠に勝手ながら、ゴールデン-ウイーク（2009年4月29日 - 2009年5月6日）の期間中は、日本へのご注文商品の配送を休止させていただきますので、あらかじめご了承ください。2009年5月7日から通常の配送を再開いたします。ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。
2009-04-27 カスタマーサービス（香港）の営業時間一時変更について (5月1日、5月28日)

5月1日メーデー
5月28日端午節
カスタマーサービス（香港）の営業時間は香港時間午後4時30分から午後10時30分まで、（日本時間午後5時30分から午後11時30分）お休みさせていただきます。
2009-04-06 カスタマーサービス（香港）の営業時間一時変更について (4 月 10 日、 4 月 13 日)

4 月 10 日イースター
4 月 13 日イースター
カスタマーサービス（香港）の営業時間は香港時間午後4時30分から午後10時30分まで、（日本時間午後5時30分から午後11時30分）お休みさせていただきます。
2009-03-25 Shipments to US delayed

米アラスカのリダウト山の噴火により、空港業務が中断されています。これに伴い、アメリカへの配送に遅れが生じる可能性がございますので、あらかじめご了承ください。ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。
2009-03-03 日本語カスタマーサービスの一時休止について

誠に勝手ながら、2009年3月9日 - 2009年3月17日の期間中は、日本語カスタマーサービスは一時休止させていただきます。
2009年3月18日から通常の日本語カスタマーサービスを再開いたします。ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。
2008-12-31 カスタマーサービス（香港）の営業時間一時変更について (1 月 1 日、 1 月 26 日 - 1 月 28 日)

1 月 1 日年始休暇
1 月 27 日旧正月
1 月 28 日旧正月
カスタマーサービス（香港）の営業時間は香港時間午後4時30分から午後10時30分まで、（日本時間午後5時30分から午後11時30分）お休みさせていただきます。
1 月 26 日旧正月
カスタマーサービス（香港）の営業時間は香港時間午前8時から午後10時30分まで、（日本時間午前9時から午後11時30分）お休みさせていただきます。
2008-12-17 留守番電話サービスの一時休止について（2008年12月31日 - 2009年1月1日）

大変申し訳ございませんが、2008年12月31日11:30 pm から2009年1月1日9:00 am （日本時間）の間、カスタマーサービスの留守番電話サービスは休止させていただきます。

ご不便をおかけいたしますが、ご理解のほど宜しくお願いいたします。
2008-11-28 タイへの発送の遅延について

タイへの商品の発送は、現地空港の業務に障害が起きているため遅れる可能性がございます。ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほど宜しくお願いいたします。
2008-11-17 カスタマーサービス（香港）の営業時間一時変更について (12 月 24 日 - 12 月 26 日)

12 月 24 日   クリスマスイブ
12 月 25 日  クリスマス
12 月 26 日  クリスマスの翌日
カスタマーサービス（香港）の営業時間は香港時間午後4時30分から午後10時30分まで、（日本時間午後5時30分から午後11時30分）お休みさせていただきます。

2008-11-17 2008 クリスマス・シーズンの配送について

クリスマス前にお届けをご希望の場合は、以下の最終投函日前に発送できるよう、余裕をもって早めにご注文いただけますようお願いいたします。

配送先	発送方法	最終投函日
米国(本土）	サービス	12月10日
	通常	12月10日
	優先	12月10日
	特急	12月17日
米国（APO・FPO、ハワイ及び離島）	サービス･通常	12月1日
カナダ	通常・優先	12月5日
香港	特急	12月20日
中国・台湾及び東南アジア	通常	12月5日
	特急	12月17日
日本・韓国	通常	12月10日
	特急	12月17日
その他のアジア地域	通常	12月9日
	特急	12月17日
ヨーロッパ	通常	12月3日
	特急	12月17日
オセアニア	通常	12月4日
	特急	12月17日
アフリカ	通常	11月26日
	特急	12月17日
ラテン及び南アメリカ	通常	11月25日
	特急	12月17日

サイト上に表示されているお届け日数は、いずれも標準的なものです。税関検査に通常より時間がかかった場合、YesAsia.comはこれらの標準的スケジュールでのお届けを保証いたしかねます。
上記の期日は、発送日となります。従いまして、在庫のない商品につきましては上記発送日直前にご注文いただきましても間に合わない場合がございます。ご注文前に、商品ページ記載の在庫状況をご確認いただけますようお願いいたします。
通常配送の最終投函日は、香港郵政局の発表によるものです。

2008-09-23 Temporary Suspension of Operation of Customer Service Department (Hong Kong Office)(Service is now resumed)

Due to the adverse weather brought by the Typhoon, Hagupit, the operation of our Customer Service Department (Hong Kong Office) is temporarily suspended until further notice.

2008-09-16 カスタマーサービス（香港）の営業時間一時変更について (10 月 1 日、10 月 7 日)

10 月 1 日国慶節
10 月 7 日重陽節

カスタマーサービス（香港）の営業時間は香港時間午後4時30分から午後10時30分まで、（日本時間午後5時30分から午後11時30分）お休みさせていただきます。

2008-09-03 カスタマーサービス（香港オフィス）夜間営業の一時休止について

誠に勝手ながら、2008年9月8日からしばらくの間、香港オフィス・カスタマーサービスの夜間営業（22:30 – 07:30, 香港時間）を休止させていただきます。大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。

休止期間中、22:30から07:30（日本時間 23:30から8:30）の間にお問い合わせをご希望の場合は、カスタマーサービスへお電話をいただき、留守番電話にお問い合わせ内容と以下の情報を残してください。

1. お名前
2. お電話番号
3. オーダー番号

また、下記のリンクからEメールにてお問い合わせいただくことも可能です。

北米のお客様
http://www.yesasia.com/us/0-0-0-0-en/question-feedback.html

その他の国/ 地域のお客様
http://www.yesasia.com/global/0-0-0-0-en/question-feedback.html

YesStyle.com のお客様
http://www.yesstyle.com/en/Help/ContactUs.aspx

もしくは下記の番号へファックスにてお問い合わせいただくこともできます。

+1 866-451-8388 (北米大陸にお住まいのお客様)
(852) 2786-0650 (北米大陸以外にお住まいのお客様)

お客様からのお問い合わせを受け取り後、24時間以内にカスタマーサービスのスタッフがご返答いたします。

2008-08-23 カスタマーサービス（香港）の営業時間一時変更について (9 月 15 日)

9 月 15 日中秋節翌日

2008-08-22 Temporary Suspension of Operation of Customer Service Department (Hong Kong Office)(Service is now resumed)

Due to the adverse weather brought by the Typhoon, NURI, the operation of our Customer Service Department (Hong Kong Office) is temporarily suspended until further notice.

2008-07-02 Shipments to China delayed

Due to the reinforcement of safety inspections of all mail items by the China Civil Aviation Authority in order to guarantee the security of the Beijing 2008 Olympic and Paralympic Games, shipments to the whole of Mainland China are subject to delay until further notice.

2008-06-24 Temporary Suspension of Operation of Customer Service Department (Hong Kong Office)

Due to the adverse weather brought by the Tropical Cyclone, Fengsheng, the operation of our Customer Service Department (Hong Kong Office) is temporarily suspended until further notice.

2008-06-24 Shipments to US delayed

Due to the severe flooding throughout the Midwestern United States, shipments to the affected areas including Illinois, Iowa, Missouri and Wisconsin with the following ZIP Code ranges maybe delayed.

Illinois: 61021 – 61073, 61103 – 61111, 61201 – 61265, 62301, 61425 – 61469, 62330 – 62379

Iowa: 50027 – 50062, 50104, 50116 – 50119, 50207, 50136 – 50171, 50219, 50242 – 50268, 50314 – 50327, 50401, 50421 – 50477, 50602, 50613 – 50677, 50702 – 50703, 52101, 52201 – 52255, 52301 – 52362, 52401 – 52499, 52534 – 52595, 52738, 52754

Missouri: 65605, 65610, 65625, 65706 – 65713, 65742, 65738, 65801 – 65809

Wisconsin: 53001 – 53932, 53959, 54601 – 54986

Your patience and attention are greatly appreciated.

*Please note that areas, which are not listed, may also be affected.

2008-06-16 カスタマーサービス（香港）の営業時間一時変更について (7 月 1 日)

7 月 1 日香港特別行政区成立記念日

2008-06-01 カスタマーサービス（香港）の営業時間一時変更について (6 月 9 日)

6 月 9 日端午節

2008-04-28 ご注文商品の一時配送休止について（2008年5月2日 - 2008年5月8日）

誠に勝手ながら、ゴールデン-ウイーク（2008年5月2日 - 2008年5月8日）の期間中は、日本へのご注文商品の配送を休止させていただきますので、あらかじめご了承ください。2008年5月9日から通常の配送を再開いたします。ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。

2008-04-25 カスタマーサービス（香港）の営業時間一時変更について (5 月 1 日, 5 月12 日)

5 月 1 日メーデー
5 月12 日仏誕節

2008-03-25 カスタマーサービス（香港）の営業時間一時変更について (4 月 4 日)

4 月 4 日清明節

2008-03-11 カスタマーサービス（香港）の営業時間一時変更について（2008年3月21日 – 2008年3月24日）

イースター休暇の期間中、カスタマーサービス（香港）の営業時間が変更となりますのでご注意ください。2008年3月25日以降は通常どおりの営業となります。

カスタマーサービス（香港）営業時間（2008年3月21日 – 2008年3月24日）：

2008年3月21日（香港時間 = 日本時間 – 1時間）
00:00 - 16:30 (香港時間)
22:30 - 24:00 (香港時間)

2008年3月22日
00:00 - 16:30 (香港時間)

2008年3月23日
08:00 - 16:30 (香港時間)

2008年3月24日
08:00 - 16:30 (香港時間)
22:30 - 24:00 (香港時間)

2008-03-11 ご注文商品の一時配送休止について（2008年3月21日 - 2008年3月23日）

誠に勝手ながら、イースター休暇（2008年3月21日 - 2008年3月23日）の期間中は、ご注文商品の配送を休止させていただきます。この間、弊社の香港倉庫からご注文商品は発送されませんので、あらかじめご了承ください。2008年3月24日から通常の配送を再開いたします。ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。

2008-02-25 -

2008-01-30 ご注文商品の一時配送休止について（2008年2月7日 - 2008年2月10日）

誠に勝手ながら、中国旧正月休暇（2008年2月7日 - 2008年2月10日）の期間中は、ご注文商品の配送を休止させていただきます。この間、弊社の香港倉庫からご注文商品は発送されませんので、あらかじめご了承ください。2008年2月11日から通常の配送を再開いたします。ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。

2008-01-30 Shipments to China Delayed

As advised by the China Post, both the outbound and inbound postal operations are affected by the continuous snow in vast areas in the southern and eastern parts of Mainland China. The postal services in most part of the Mainland will be affected and there will be delay in mail delivery services, including Speedpost. This is also applied to shipments shipped via other shipping agents.

2008-01-23 カスタマーサービス（香港）の営業時間一時変更について (2008 年 2月 6 日 - 2008 年 2月 8 日 )

2008 年 2月 6 日旧正月
カスタマーサービス（香港）の営業時間は香港時間午後8時30分から午後10時30分まで、（日本時間午後9時30分から午後11時30分）お休みさせていただきます。

2008 年 2月 7 日旧正月
カスタマーサービス（香港）の営業時間は香港時間午前7時30分から午後10時30分まで、（日本時間午前8時30分から午後11時30分）お休みさせていただきます。

2008 年 2 月 8 日旧正月
カスタマーサービス（香港）の営業時間は香港時間午後4時30分から午後10時30分まで、（日本時間午後5時30分から午後11時30分）お休みさせていただきます。

2007-12-26 カスタマーサービス（香港）の営業時間一時変更について

1月 1 日年始休暇

2007-12-21 ご注意：年末年始の配送について

年末年始の期間中、日本の税関及び運送業者が通常の営業を行いませんので、ご注文商品の配送に遅れが生じる場合があります。特に、2007年12月27日から2008年1月6日までは特急及び代引きの配送が休止となりますので、配送方法を選択される場合にはご注意ください。また、1月7日以降も税関の混み具合などにより、しばらくの間多少の遅れが出る可能性もございますので、何卒ご了承いただけますようよろしくお願いいたします。

2007-12-20 ウェブサイト休止のお知らせ

YesAsia.comおよびYesStyle.comは、システム・アップグレードのため日本時間2007年12月25日午後5時半から7時半の間、一時ウェブサイトを休止させていただきます。ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

2007-12-17 カスタマーサービス（香港）の営業時間一時変更について

12 月 25 日クリスマス
12 月 26 日ボクシング・デイ

2007-11-20 2007 クリスマス・シーズンの配送について

クリスマス前にお届けをご希望の場合は、以下の最終投函日前に発送できるよう、余裕をもって早めにご注文いただけますようお願いいたします。

配送先	発送方法	最終投函日
米国(本土）	サービス	12月1日
	通常	12月5日
	優先	12月10日
	特急	12月17日
米国（APO・FPO、ハワイ及び離島）	サービス･通常	12月1日
カナダ	通常・優先	12月3日
香港	特急	12月20日
中国・台湾及び東南アジア	通常	12月4日
	特急	12月17日
日本・韓国	通常	12月10日
	特急	12月17日
その他のアジア地域	通常	12月7日
	特急	12月17日
ヨーロッパ	通常	12月1日
	特急	12月17日
オセアニア	通常	12月4日
	特急	12月17日
アフリカ	通常	12月1日
	特急	12月17日
ラテン及び南アメリカ	通常	12月2日
	特急	12月17日

サイト上に表示されているお届け日数は、いずれも標準的なものです。税関検査に通常より時間がかかった場合、YesAsia.comはこれらの標準的スケジュールでのお届けを保証いたしかねます。

上記の期日は、発送日となります。従いまして、在庫のない商品につきましては上記発送日直前にご注文いただきましても間に合わない場合がございます。ご注文前に、商品ページ記載の在庫状況をご確認いただけますようお願いいたします。

通常配送の最終投函日は、香港郵政局の発表によるものです。

2007-09-28 カスタマーサービス（香港）の営業時間一時変更について

10月 1 日国慶節
10月19日重陽節

2007-09-09 カスタマーサービス（香港）の営業時間一時変更について

2007年 9月25日中秋節
カスタマーサービス（香港）の営業時間は香港時間午後8時30分から午後10時30分まで、（日本時間午後9時30分から午後11時30分）お休みさせていただきます。

2007年 9月26日中秋節の翌日
カスタマーサービス（香港）の営業時間は香港時間午後4時30分から午後10時30分まで、（日本時間午後5時30分から午後11時30分）お休みさせていただきます。

2007-09-08 September 08 - Temporary Change in Operation Hour for Customer Service Department

Customer Service will be suspended from 13:00-16:30 (Hong Kong Time, September 08, 2007) and will resume at 08:00 (Hong Kong Time, September 09, 2007)

Please accept our apologies for any inconvenience caused.

2006-12-11 香港オフィス移転のお知らせ

2007年1月1日より、YesAsia.com Ltd. および YesStyle.com Ltd. の香港オフィスは、下記の住所に移転いたします。電話およびファックス番号の変更はございません。

9/F., Watson Centre,
16-22 Kung Yip Street,
Kwai Chung, N.T.

カスタマーサービスホットライン: (852) 2522-1227
ファックス: (852) 2786-0650

以下の期間中、カスタマーサービス（香港）はお休みさせていただきますので、あらかじめご了承ください。

2006年12月29日   （13:00 から深夜0:00）（日本時間 14:00 から深夜1:00）
2006年12月30日   （終日）
2006年12月31日   （終日）

2007年1月1日からは全て通常通りの営業となります。

2006-11-03 ハワイ地区のフリーダイヤル廃止のお知らせ

通話の安定性に問題があるため、誠に勝手ながら、2006年12月1日をもってハワイ向けフリーダイヤル（+1 888-851-8882）を廃止させていただきます。ハワイにお住まいのお客様は、アメリカ国内向けフリーダイヤル（+1 866-440-8388）をご利用ください。ご不便をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

2006-05-23 イギリス国内向けフリーダイヤル開設

イギリス国内フリーダイヤル: 0800-051-6800

月 - 金　 24 時間営業
土・日　午前 12 時 - 午前 8 時 30 分(イギリス時間）(GMT +0)