• 返品・返金規定
  • 返品・返金規定

    不良品の返品
    (商品交換のみ)
    未開封の商品の返品*
    (YesAsiaクレジットでの返金)
    映像商品、音楽商品及び一部のTVドラマ関連ソフト、音楽ビデオディスク、アニメ関連商品、ゲーム、グッズ、トイ交換できます交換できます
    コミックス、書籍、日本の雑誌、電気製品及び一部のTVドラマ関連ソフト、音楽ビデオディスク、アニメ関連商品、ゲーム、グッズ、トイ交換できます交換・返品できません
    一部のゲーム交換・返品できません交換・返品できません
    キャンペーンやバーゲンの商品交換できます交換・返品できません

    *未開封商品の返品は、元のパッケージのまま新品同様の状態である場合に限ります


    不良品・破損品の交換

    不良・破損品が届いた場合には、お届けから 14 日以内に Eメールにてオーダーナンバーと商品の状況をご連絡の上、返品の承認を受けてください。

    返品が承認されますと、RMA(Return Merchandise Authorization=返品承認)ナンバーが発行され、返品方法について詳しいご説明をさしあげます。説明に従って商品をしっかり包装して返送してください。

    返品された商品が到着しだい、商品交換の手続きをいたします。商品を検品し不良・破損が確認されましたら、通常航空便にて新しい商品を発送いたします。なお、不良品・破損品の交換に関しては通常航空便以外の発送は行っておりませんので、あらかじめご了承ください。検品の結果、不良・破損が確認されなかった場合には、商品は再度お客様に発送させていただきます。全ての返品について、先に検品してから交換等の手続きに入りますので、ご了承ください。なお、お客様からの返品の過程で商品が破損した場合には、大変申し訳ありませんが返金・商品交換には応じられませんのでご了承ください。

    通常、全ての手続きにおよそ2‐3週間かかりますのでご了承ください。返品には信頼のおける配送業者をご利用になるようおすすめします。翌日着などの特急便運賃に関しては払い戻しいたしません。また、返品途中の紛失については責任を負いかねますのでご了承ください。

    未開封の商品の返品

    未開封の商品(オリジナルパッケージが一切開封されておらず、いかなる損傷のないものに限ります)のみ返品も承ります。ただし、送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。返品をご希望の場合は、お届けから14日以内にEメールにてご連絡の上、返品の承認を得てください。承認のない返品は受け付けいたしかねますのでご了承ください。

    返品が承認されますと、RMA(Return Merchandise Authorization=返品承認)ナンバーと返品方法についての説明がお客様の元に送られます。商品は破損しないようしっかりと包装して返送してください。

    オリジナルパッケージが未開封で新品同様のコンディションのまま返品された商品につきましては、商品価格をYesAsiaクレジットにて全額返金させていただきます。ただし、送料・手数料は返金いたしません。また、返品された商品につきましては、返金手続き前に検品させていただきますのでご了承ください。

    通常全ての手続きに2‐3週間かかりますのでご了承ください。返品には信頼のおける配送業者をご利用になるようおすすめします。また、返品途中の紛失については責任を負いかねますのでご了承ください。


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