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  • 退貨及退款服務條例
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    退回損壞或不完整的貨品
    (僅接受貨品更換)
    退回未開封的貨品*
    (僅接受YesAsia信用額退款)
    影畫、音樂、特定電視劇、演唱會和音樂錄像、動畫、精品和玩具產品 可以更換可以更換
    漫畫、書刊、日本雜誌、電子產品、特定電視劇、演唱會和音樂錄像、動畫、精品和玩具產品可以更換不可更換
    特定電玩遊戲產品不可更換不可更換
    推廣或特價產品可以更換不可更換

    *「退回未開封的貨品」即指原裝包裝完好無缺、無任何破損的貨品。


    損壞或不完整的貨品

    若你收到損壞或不完整的貨品,請於收到貨品十四日內以電郵方式與我們的客戶服務部聯絡;得到我們的同意後,才可以將貨品退回給我們。所有未經授權的退貨,YesAsia.com 一律不會處理。

    YesAsia.com 接受你的退貨要求後,會給你一個 RMA (Return Merchandise Authorization) 退貨號碼,及指示你正確的退貨程序。所有損壞或不完整貨品,必須退回給我們,並請確保貨品妥為包裝,以免在送運途中損毀。

    收到退回的貨品後,我們會測試你的貨品,如果我們找到你所指的問題,我們僅會以一般空郵方式 (Regular Air Mail ) 換上新的同樣貨品,否則我們會將原件貨品運回給你。

    退貨的處理時間,約為二至三星期。在退貨時,請選用最可靠的運輸方法,假如貨品於退貨途中遺失,YesAsia.com 恕不負責。另外,我們不會負責 Express Mail 或 Next Day Air 等快速付運的費用。


    原裝包裝完好無缺、無任何破損的貨品

    假如你願意負擔運費的話,你可以將原廠包裝、未經開封、無任何破損的貨品退回。在收到貨品後,請於收到貨品十四日內以電郵方式與我們的客戶服務部聯絡;得到我們的同意後,才可以將貨品退回給我們。所有未經授權的退貨,YesAsia.com 一律不會受理。

    YesAsia.com 接受你的退貨要求後,會給你一個 RMA (Return Merchandise Authorization) 退貨號碼,及指示你正確的退貨程序。請確保貨品妥為包裝,以免在送運途中損毀。

    你把原廠包裝、未經開封、無任何破損的貨品退回,我們會將貨品款項(不包括運費)以 YesAsia 信用額方式退款給你。請注意,在將款項退回前我們會先驗收貨品。所以有已開封之貨品,恕不受理。

    退貨的處理時間,約為二至三星期。在退貨時,請選用最可靠的運輸方法,假如貨品於退貨途中遺失,YesAsia.com 恕不負責。


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